Форум о курорте Лазаревское Сочи

Форум о курорте Лазаревское Сочи (http://forum.lazarevskaya.ru/index.php)
-   Обсуждение предстоящей поездки (http://forum.lazarevskaya.ru/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Расчетный час в гостинице или отеле: правильно планируем заезд и выезд (http://forum.lazarevskaya.ru/showthread.php?t=1044)

WinEss 08.08.2009 16:15

Расчетный час в гостинице или отеле: правильно планируем заезд и выезд
 
Цитата:

Сообщение от Ант (Сообщение 22408)
Этот вопрос легко решается - при однозначном ответе "нет" на продление номера, переноса даты приезда или всего срока проживания. Но всегда ведь хочется идти людям на встречу, а это, как оказалось, приводит в бОльшим проблемам, чем к благодарности.

Если в большой гостинице, допустим, номеров на 40 заменить или предоставить другой, аналогичный номер, не проблема, то в маленькой гостинице - крайне затруднительно "угодить всем" - и тому, кому надо "передвинуть даты проживания, и тому человеку, кто заказал этот же номер на другие даты.

Поэтому сейчас все любые перемещения по графику делаются только если нет наложения на другие заказы.


Антон ! А в отеле есть расчётный час ???

Ант 08.08.2009 16:24

Цитата:

Сообщение от WinEss (Сообщение 22409)
А в отеле есть расчётный час ???

12 часов дня.
По возможности - если номер свободный, то предоставляется до расчетного часа. Если же номера свободного нет - в нем живут люди до 12, то всегда есть возможность отставить вещи у администратора. Опять же, если есть номер свободный другой категории, его вполне могут предоставить помыться/отдохнуть с дороги - бесплатно, при условии что номер есть и в ближайшее время ни кто не заедет.

WinEss 08.08.2009 17:36

Цитата:

Сообщение от Ант (Сообщение 22410)
12 часов дня..

Антон ! Спасибо !


Цитата:

По возможности - если номер свободный, то предоставляется до расчетного часа. Если же номера свободного нет - в нем живут люди до 12, то всегда есть возможность отставить вещи у администратора. Опять же, если есть номер свободный другой категории, его вполне могут предоставить помыться/отдохнуть с дороги - бесплатно, при условии что номер есть и в ближайшее время ни кто не заедет
Стандартная практика - ранний check-in (раннее заселение в номер) или поздний check-out (позднее выселение из номера) возможен только при наличии свободных мест в отеле . Если мест нет, то вещи можно оставить либо у администратора, ли в в багажной комнате, если она имеется в отеле.

Ант 08.08.2009 17:50

Цитата:

Сообщение от WinEss (Сообщение 22411)
ранний check-in (раннее заселение в номер) или поздний check-out

С каждым годом - люди все щепетильнее подходят к решению заезда/выезда.
Но далеко не каждый готов, приехав в 3 часа ночи оплатить ранний заезд как за сутки (если рассматривать именно на столько ранний заезд). Потому как, что бы этот "ранний заезд" реализовать, освободить данный номер нужно в 12 часов дня и с 12 дня он будет стоять пустой. Поэтому заедет человек в 13 дня или в 3 часа ночи принципиальной разницы нет - номер будет стоять пустой с одного и того же времени.

WinEss 08.08.2009 18:38

Цитата:

Сообщение от Ант (Сообщение 22412)
С каждым годом - люди все щепетильнее подходят к решению заезда/выезда.
Но далеко не каждый готов, приехав в 3 часа ночи оплатить ранний заезд как за сутки (если рассматривать именно на столько ранний заезд). Потому как, что бы этот "ранний заезд" реализовать, освободить данный номер нужно в 12 часов дня и с 12 дня он будет стоять пустой. Поэтому заедет человек в 13 дня или в 3 часа ночи принципиальной разницы нет - номер будет стоять пустой с одного и того же времени.

Обычно - продление номера до 6 часов почасовая оплата, от 6 до 12 - оплата за полсуток, свыше 12 часов - оплата за сутки. Ну, а частности обговариваются при бронировании номера.


Цитата:

Но далеко не каждый готов, приехав в 3 часа ночи оплатить ранний заезд как за сутки (если рассматривать именно на столько ранний заезд).
Колхоз - дело добровольное ))) Отель может предоставить check-in на условиях полной оплаты суток, турист может может с этим согласиться или отказаться от данного предложения и провести ночь на вокзале.

Ант 08.08.2009 18:45

Цитата:

Сообщение от WinEss (Сообщение 22414)
Обычно - продление номера до 6 часов почасовая оплата, от 6 до 12 - оплата за полсуток, свыше 12 часов - оплата за сутки. Ну, а частности обговариваются при бронировании номера.

Обычно - да, но при наличии возможности осуществить продление. Как быть с желанием "продлить", если уже этот номер продан другим людям. Ладно, когда речь о 2-3 часах, а когда идет речь о продлении на 2-3 суток - вот отсюда и возникали проблемы с перетасовкой номеров.

По этому, если человек знает заранее, что у него ночной поезд или планируется выезд вечером - это лучше согласовывать заранее и отражать в счет-договоре, и соответственно, оплачивать.

Не раз видел в сети недовольство людей, когда их "попросили освободить номер в 12 дня", а при этом у людей был поезд ночью. Чем меньше недомолвок и чем больше определено заранее, тем меньше шансов, что возникнет проблема.

WinEss 08.08.2009 19:14

Цитата:

Сообщение от Ант (Сообщение 22415)
Как быть с желанием "продлить", если уже этот номер продан другим людям. Ладно, когда речь о 2-3 часах, а когда идет речь о продлении на 2-3 суток - вот отсюда и возникали проблемы с перетасовкой номеров.

По этому, если человек знает заранее, что у него ночной поезд или планируется выезд вечером - это лучше согласовывать заранее и отражать в счет-договоре, и соответственно, оплачивать.

.

Никак !!! Поскольку номер уже забронирован другими и должен быть освобождён до наступления расчётного часа .


Цитата:

По этому, если человек знает заранее, что у него ночной поезд или планируется выезд вечером - это лучше согласовывать заранее и отражать в счет-договоре, и соответственно, оплачивать.
Абсолютно верно !!!! Турист должен заранее озаботиться ранним заездом и/или поздним выездом, если они ему необходимы !!! И быть готовым к тому, что за это придётся платить !

Цитата:

Не раз видел в сети недовольство людей, когда их "попросили освободить номер в 12 дня", а при этом у людей был поезд ночью. Чем меньше недомолвок и чем больше определено заранее, тем меньше шансов, что возникнет проблема
А сколько в реале видели такого недовольства... Когда в 12 карточка блокировалась и туристу предлагали покинуть номер....

P.S. Антон ! Поскольку вопрос о расчётном часе весьма важен для туриста, то может его как то вынести в отдельную тему ???

benz 08.08.2009 22:17

В Туретчине тоже 12 часов -освободи номер . Шмотки на ресепшн и обратно в бар , свадьба продолжается . Нам в этом плане подфартило , в 12 освободили , на пасашок, и в 13.00 приехал автобус .

Mr. Kazakoff 09.08.2009 10:54

Мы приехали в 8 утра и сразу в номер, был свободен, а вот уезжали в 17.30. Администратор сказала что люди в наш номер уже приехали и возможности пробыть в нем до отъезда у нас не будет. В 12 освободили номер, вещи бросили у администратора и сидели в кафе. Жарища в тот день стояла такая, идти никуда не хотелось.
А вопрос с желанием некоторых товарищей продлить проживание нужно решать не ущемляя прав приезжающих. Есть свободные номера- продляй, но в другой номер, незанятый, нет- нет. Получается что проблемы одних решаются за счет проблем других. Это конечно в случае, когда бронируется конкретный номер. В больших гостиницах, думаю, проблем таких нет.

WinEss 09.08.2009 19:54

Антон ! Спасибо огромное !!!!


Текущее время: 06:24. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.4 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot vB.Sponsors