Завершены работы на станции Лазаревская
 

На Северо-Кавказской железной дороге подведены итоги месячника "Качеству перевозки и обслуживанию пассажиров - наше внимание"
Северо-Кавказской региональной Дирекцией по обслуживанию пассажиров "Севкавэкспресс" был разработан график проверок предприятий пассажирского комплекса.

Особое внимание уделялось качеству обслуживания пассажиров, подготовки вагонов, техническому обслуживанию подвижного состава. В акции приняли участие все вокзалы, поезда, вагонные депо и резервы проводников СКЖД.

В целях улучшения качества обслуживания пассажиров на СКЖД в 2006 году региональной Дирекцией проведен большой объем работ. После капитального ремонта были открыты комнаты отдыха на вокзалах Анапа и Хоста, а также кафе на вокзале Анапа (Краснодарской край). Вновь построен вокзал на станции Лоо, открыты залы повышенной комфортности на вокзалах Новороссийск, Хоста, Туапсе. Завершены работы переустройству пассажирских платформ на станциях Лазаревская и Хоста.

На вокзалах работают 13 сервис-центров, которые постоянно расширяют перечень услуг, предлагаемых пассажирам.

На всех вокзалах постоянно обновляется справочно-информационный материал по пассажирским поездам нового графика на 2006-2007гг. Для вокзала на станции Лоо приобретено и установлено табло расписания движения.

С вводом нового графика на 2006-2007гг. на дороге установлена продажа билетов с указанием номеров мест по ходу следования поезда на все поезда формирования СКЖД, а также на поезда формирования РФ и СНГ, отправляющихся со станций Северо-Кавказской магистрали. Кроме того, введена услуга по разделению купе на мужские, женские и смешанные.

В настоящее время на вокзалах проводится установка интегрированных платежных терминалов (ИПТ), предоставляющих пассажирам возможность приобретения проездных документов безналично по банковским картам. До конца 2007 года планируется установить около ста таких терминалов на всех крупных вокзалах магистрали.

Подразделениями Дирекции принимаются необходимые меры по обеспечению возрастающего объема пассажирских перевозок.

Для продажи проездных документов на СКЖД в летний период 2006 года работало около 700 билетных касс (было дополнительно открыто более 80 касс), в том числе 335 коммерческих. Задействовано 42 окна справочных бюро, что на 12 больше чем в 2005г. Для продажи проездных документов работало около 350 терминалов системы "Экспресс-3", что на 10 терминалов больше чем в прошлом году. Расширен перечень услуг бюро заказов на проездные документы на вокзалах станций Ростов-Главный, Сочи, Пятигорск, Минеральные Воды, Ессентуки. Накануне Нового года на вокзале станции Краснодар-1 заработали шесть дополнительных касс.

В 2006 году был обновлен интерьер всех четырех составов поезда "Осетия" (изменена цветовая гамма, заменены шторы, дорожки, постельные принадлежности, посуда). В планах такие же перемены с фирменными поездами "Кубань" и "Черноморец".

Улучшен внешний вид и обычных поездов, в частности, скорого поезда №27/28 Кисловодск – Москва, курсирующего через Украину.

С проводниками в период проведения месячника были проведены дополнительные технические занятия, а также занятия по выходу из нестандартных ситуаций.

Автор Ирина Спирина
Источник Служба по связям с общественностью СКЖД