Цитата:
Сообщение от OleG
Держак для душа который крепится на стену был настолько разболтан, что не представлялось возможным зафиксировать шланг душа под определенным углом
|
Спасибо за замечание - эта проблема теперь устраняется по факту проведения уборки между заездами и в процессе плановых уборок. Конечно,
было бы лучше, если бы Вы обратились с этим вопросом непосредственно при проживании в гостинице. Тогда бы не пришлось самостоятельно придумывать пути решения этой проблемы.
Сегодня специально уточнил у персонала (администратор, горничная по Вашему этажу), обращения к ним по данному неудобству не было.
Цитата:
Сообщение от OleG
Ну во-первых я был крайне удивлен, когда при заселении не обнаружил в номере тапочек!
|
К сожалению, их у нас действительно нет и мы их ни где не обещали. Если честно, то Вы первый гость, который выражает недовольство их отсутствием. Мы подумаем над добавлением их в комплектацию номера, главное что бы они были востребованы, а не положены на полочку по принципу "лишь бы было".
Цитата:
Сообщение от OleG
Перед нами сильно извинялись и удивлялись почему это про нас забыли и тут же сделали уборку, и потом через пару дней еще)
|
Кто ответственный за контроль уборки - получил выговор и штраф.
Абсолютно верно, Вы имеете полное право требовать то, что заявлено. Только было бы, в первую очередь для Вас лучше, если заметив проволочку в уборке Вы бы не ждали, а в тот же день, когда должна была быть уборка - обратились к администратору. Тогда это досадное недоразумение можно было бы пресечь без дополнительного ожидания.
Иными словами, все недовольства, недочеты и недоразумения - лучше решать непосредственно по факту их возникновения - с администратором гостиницы. В "Омеге" всегда был ориентир на "работу над ошибками", а не их замалчивание. Ведь устранение ошибок и недочетов, в дальнейшем, помогает избежать недовольство гостей и сделать отдых лучше! Как говориться "без сучка без задоринки"
