Отель "Солнышко". Бывший частный отель "Близнецы".

[Аленушка]

Только недавно приехали из Лазаревского и отдыхали в "Близнцах". Самое интересное началось около вокзала. Антон нас встретил, но повез в гостиницу не сразу, объяснил так, что вроде наш номер занят и ночь придется переночевать в доме хозяйки. На улице конечно не оставили, но такого я не ожидала, при чем изначально я спросила не будет ли проблем с номером т.к. мы приезжаем ночью. Ответ был положительным, что вроде все о.к. Ночь прошла хорошо, дом хороший, не хижина. На следующий день муж хозяйки отвез нас в гостиницу "Близнецы". Опять проблемы. Нам дали не тот номер, который хотели, точнее не тот, что обещал Антон. Мало сказать, что я была растроена, я была возмущена. Хозяйка оказалась не при делах, она не знает того, что обещает Антон людям. Он дает ей сведения, а она выделяет номера. Как она говорит, что Антон не указывает на конкретный номер, он просто говорит, что нужен двухместный или трехместный, а она по мере освобождения заселяет. Нельзя сказать что все номера одинаковые, они все очень разные, хотя оборудованы одинаково. Мы в номере остались, так как маленький ребенок и идти искать другое жилье не хотелось. При мне ушла одна семья, так как номер был не тот что обещали и не было кухни, как я поняла это у них изначально обговаривалось. Потом была еще одна проблема с семьей, им тоже обещали не тот номер. У другой семьи была проблема с продлеванием, точнее говоря Антон обещал передвинуть даты, но забыл сказать об этом хозяйке. В целом гостиница замечательная, хозяйка доброжелательная. Но есть конечно минусы: убиралась я сама и ни кто мне не предлагал убраться "по требованию", полотенце было одно большое и одно маленькое (нас трое), постель за 12 дней не меняли, тазик выпрашивали 3 дня, веревки вешала сама. Кухни нет, только мангал и столики. К морю близко, территория чистая, поезда мы слышали когда был открыт балкон. Вроде все, если что-то интересует спрашивайте, буду рада ответить

[WinEss]

Аленушка ! Каким пляжем Вы пользовались ???

[Аленушка]

Пляж около ресторана "Князь Багратион"

[WinEss]

Сообщение от Аленушка

Пляж около ресторана "Князь Багратион"

Аленушка ! А "Виктория" огородила пляж ??? Или верёвки отсутствуют ?? И нет ли у Вас фото пляжа ???
Кстати, с ребёнком не тяжело было по камням заходить-выходить ?

[Аленушка]

"Виктория" пляж огородила и туда пройти нельзя. Фото есть, а как скинуть не знаю. С ребенком проблем не было, а вот я не могла зайти в воду, уж больно большие камни.

[Ант]

Сообщение от Аленушка

Антон нас встретил, но повез в гостиницу не сразу, объяснил так, что вроде наш номер занят и ночь придется переночевать в доме хозяйки. На улице конечно не оставили, но такого я не ожидала, при чем изначально я спросила не будет ли проблем с номером т.к. мы приезжаем ночью. Ответ был положительным, что вроде все о.к.

Расчетный час в гостинице - 12 часов дня. А тот номер, в который вы должны были заехать изначально - продлили, отсюда и все проблемы.

Про кухню - вопрос уже обсуждали. Пример - сегодня приехали люди и им была предоставлена кухня.

Сообщение от Аленушка

В общем с Антоном у многих проблемы, по крайней мере с этой гостиницей.

Все проблемы - от желания идти людям на встречу. А не от того, что "задача пообещать один номер, а предоставить другой".
Проблемы возникают:
Переносы даты приезда, отъезда или полного смещения приезда.
Пример: продан номер на 10 дней одним людям, за ним следующая продажа - уже заезжают другое люди. Люди, которые приезжают первые - просят продлить на 3 суток - и возникает накладка с приездом тех, кто заезжает за ними. И их уже приходится смещать. Потому как те люди, кто просят продление не хотят переходит на несколько дней в другой номер.
Это один из примеров.
Проблем не возникает, когда гостиница большая, а когда номеров мало - со всеми дальнейшими изменениями после заказов - возникают трудности.

[Аленушка]

Ант, Я не хочу весь сыр сбор выносить на всеобщее обсуждение. Вы нам изначально сказали что комната на 3 этаже и выслали фотографию, но той комнаты, которая находится на 2 этаже, ровно под нами. Просто совет Вам от меня, чтоб впредь не было такого, пишите конкнретный номер комнаты и рядом фотографию. Конечно это трудно сделать, так как номеров много и все они разные, но так по крайней мере Вы облегчите работу хозяйке, а она очень устала от всех этих разборок....

[Ант]

Сообщение от Аленушка

Конечно это трудно сделать, так как номеров много и все они разные

Спасибо за пожелание, постараемся реализовать. Но в данной системе бронирования, в принципе станут не возможны изменения - как срока проживания, так и продления - т.к. за людьми при продаже будет закреплен не только тип номера, но и его порядковый номер. В Лазаревском, на сколько я знаю - такую систему бронирования ввели единицы из гостиниц.

Сообщение от Аленушка

по крайней мере Вы облегчите работу хозяйке, а она очень устала от всех этих разборок....

Накладки - они ни кому не нужны и общая задача их минимизировать.

[Nata22]

Ант, а скажите, чтобы не получилось накладок информацию о наличии забронированного номера лучше узнавать за какой период времени до отъезда?

[Ант]

Сообщение от Nata22

о наличии забронированного номера лучше узнавать за какой период времени до отъезда?

Порядковый номер "номера"? Или что именно?